Guides et stratégies pour les prestataires de nettoyage résidentiel et commercial : prospection, tarification, équipements et fidélisation clients.
Le mois dernier, vous avez refusé un troisième contrat de bureaux. Pas parce que le client ne vous plaisait pas, ni parce que le prix était mauvais : vous l’avez refusé parce que vous ne pouviez pas être sur trois sites…
La plupart des prestataires de nettoyage résidentiel savent décrocher un premier contrat. Peu savent garder un client au-delà de six mois. Le problème n’est presque jamais la qualité du ménage — c’est tout ce qui se passe autour. Relances manquées,…
Un contrat de nettoyage commercial mal rédigé, c’est un client perdu au bout de trois mois. Pas parce que le travail était mauvais — mais parce que les attentes n’étaient pas écrites, les fréquences pas clarifiées, et le tarif négocié…
