Un artisan de trois salariés reçoit un courrier d’un médiateur qu’il n’a jamais entendu nommer. Un client conteste une reprise d’étanchéité, et la procédure est déjà lancée. Beaucoup pensent que la médiation de la consommation ne vise que les opérateurs…
Le client vous tend un rapport de dix pages et conclut : « il n’y a rien, vous pouvez y aller ». Le diagnostic plomb qu’il vous montre est un document sérieux, mais il ne dit pas ce qu’il croit.…
La benne coûte entre 250 et 400 € selon la zone et le flux. Beaucoup d’artisans la paient sans jamais la faire apparaître nulle part. Or la loi ne vous demande pas seulement de gérer vos déchets de chantier. Elle…
« Ne vous inquiétez pas, je m’occupe de la mairie. » Le client le dit souvent, et il le pense sincèrement. Mais s’il ne dépose rien, il n’est pas le seul à répondre des travaux. En effet, l’article L. 480-4…
Un client vous demande de poser un carrelage qu’il a choisi lui-même, en promotion, sur une terrasse exposée au gel. Vous voyez le problème. Mais vous ne le dites qu’à moitié, à l’oral, entre deux portes. Puis vous posez. Deux…
Ce qui sépare l’artisan occupé de l’entreprise artisanale rentable : devis, marge, clients récurrents et organisation. Le parcours complet, métier par métier.
Le plus gros chantier de sa carrière, Marc l’a perdu sur un document. Une entreprise générale lui demandait son attestation d’assurance décennale et son numéro SIRET pour le référencer. Il n’avait ni l’un ni l’autre. Le marché est parti à…
